Siirry sisältöön
Selecto
Palvelut

Tekoälyagentit ja automaatio yrityksille

Työagentit, ääniagentit, chatbotit ja automaatiot hoitavat rutiinityön. Rakennamme agentin teidän järjestelmienne päälle ja pidämme sen toiminnassa.

Ota yhteyttä
Saapuneet

Tarjouspyyntö: LED-valaistus halliin

esimerkki@yritys.fi · liite: pohjakuva.pdf

agentti poimii tiedot
Uusi liidi · #myyntinyt
Yritys
Esimerkki Oy
Tarve
LED-valaistus, teollisuushalli
Aikataulu
Q4

Mikä on tekoälyagentti?

Tekoälyagentti on ohjelma, joka toimii itsenäisesti. Se lukee viestejä, hakee tietoja, tekee ehdotuksia ja vie asioita eteenpäin. Agentti ei vain vastaa kysymyksiin kuten chatbot vaan suorittaa tehtäviä. Se erottuu automaatiosta siinä, että se pärjää myös tilanteissa, joita ei ole määritelty etukäteen.

Selecto rakentaa agentteja, jotka hoitavat yhden rajatun tehtävän väsymättä: lukevat saapuvat tarjouspyynnöt, poimivat laskuista tiedot kirjanpitoon tai vastaavat verkkokaupan asiakkaille yöllä. Ihminen päättää, agentti suorittaa.

Työagentit: tekoäly siellä missä työ tehdään

Työagentti on tekoälyagentti, joka toimii yrityksen omissa kanavissa kuten Teamsissa, Slackissa, Telegramissa tai sähköpostissa. Selecto rakentaa työagentit OpenClaw- ja Hermes Agent -alustoille: agentti muistaa aiemmat keskustelut, oppii yrityksen toimintatavat ja hoitaa taustatyön.

OpenClaw on maailman käytetyin avoimen lähdekoodin agenttialusta. Hermes Agent on Nous Researchin uudempi alusta, joka rakentaa itselleen pysyvän muistin ja kehittää omia taitojaan käytön myötä. Molemmat ovat itse ylläpidettäviä, mikä tarkoittaa että agentti ja sen data pyörivät omalla palvelimella eivätkä ulkopuolisen pilvipalvelun takana.

Juuri tämä on syy, miksi moni yritys haluaa OpenClaw- tai Hermes-agentin omaan käyttöönsä. Ja juuri tässä useimmat törmäävät seinään: asennus, tietoturva, muistin rakentaminen ja ylläpito vaativat osaamista, jota harvassa yrityksessä on valmiina. Me hoidamme koko ketjun. Asennamme alustan, kytkemme sen teidän järjestelmiinne, rakennamme agentille roolin ja pidämme sen ajossa.

Ääniagentit vastaavat puheella

Ääniagentti on tekoälyagentti, joka keskustelee asiakkaan kanssa puhumalla, verkkosivulla tai puhelimessa. Selecto rakentaa ääniagentit yrityksen omalla tiedolla: agentti tuntee tuotteet ja palvelut, vastaa jonottamatta ympäri vuorokauden ja palvelee kymmenillä kielillä.

Ääni on paras kanava silloin, kun asiakkaan on helpompi kysyä kuin etsiä. Verkkokaupassa ääniagentti korvaa tilanteen, jossa asiakas ei löydä oikeaa tuotetta ja poistuu. Puhelimessa se vastaa silloin, kun kukaan muu ei ehdi.

Chatbotit hoitavat toistuvat kysymykset

Chatbot on verkkosivulle tai viestikanavaan asennettu avustaja, joka vastaa kirjoittamalla. Selecton chatbotit koulutetaan yrityksen omalla sisällöllä: ne hoitavat toistuvat kysymykset ja ohjaavat monimutkaiset tapaukset ihmiselle, ja sanovat suoraan jos eivät tiedä vastausta.

Chatbotin vahvuus on nopeus ja matala kynnys. Se on usein ensimmäinen agenttiprojekti, koska se on nopea ottaa käyttöön ja sen hyödyn näkee heti.

Automaatio hoitaa työn, joka toistuu aina samanlaisena

Automaatio on ohjelmoitu työnkulku, joka siirtää tietoa järjestelmästä toiseen ilman ihmistä. Selecto rakentaa automaatiot muun muassa n8n-alustalla sekä suoraan rajapintojen päälle silloin, kun valmista liitosta ei ole. Automaatio ei tarvitse tekoälyä: se noudattaa etukäteen määriteltyjä sääntöjä ja tekee sen virheittä.

Automaatio on oikea valinta, kun prosessi on aina sama. Se on edullisempi rakentaa ja varmempi ajaa kuin agentti, koska siinä ei ole tulkinnanvaraa. Kun verkkokauppaan tulee tilaus, automaatio vie sen toiminnanohjaukseen, päivittää varastosaldon ja lähettää asiakkaalle vahvistuksen.

Sanomme tämän suoraan: jos ongelmanne ratkeaa automaatiolla, emme myy siihen tekoälyä.

Ota yhteyttä

Agentti vai automaatio, kumpi sopii teille?

Nyrkkisääntö on yksinkertainen. Jos työn säännöt voi kirjoittaa paperille tyhjentävästi, se on automaatio. Jos työ vaatii lukemista, tulkintaa tai harkintaa, se on agentti. Automaatio siirtää tilauksen järjestelmään, agentti lukee sekavan sähköpostin ja päättelee, mitä asiakas oikeasti tilaa.

Kun säännöt voi kirjoittaa paperille

Automaatio

Automaatio siirtää tilauksen järjestelmään ja tekee sen joka kerta samalla tavalla.

Kun työ vaatii lukemista ja tulkintaa

Agentti

Agentti lukee sekavan sähköpostin ja päättelee, mitä asiakas oikeasti tilaa.

Useimmissa yrityksissä paras ratkaisu on yhdistelmä. Agentti hoitaa tulkinnan, automaatio hoitaa siirrot. Esimerkiksi tarjouspyyntöjen käsittelyssä agentti lukee viestin ja poimii olennaiset tiedot, minkä jälkeen automaatio vie ne tarjousjärjestelmään ja ilmoittaa myyjälle. Selecton kartoituksessa käymme prosessinne läpi ja kerromme, mikä kannattaa automatisoida, mihin kannattaa agentti ja mitä ei kannata koskea ollenkaan.

Mihin tekoälyagentti sopii parhaiten?

Agentti sopii parhaiten työhön, joka toistuu usein, kuormittaa ihmisiä ja vaatii lukemista tai tulkintaa mutta ei vaativaa päätöksentekoa. Tyypillisimmät kohteet ovat myynnin taustatyö, asiakaspalvelun ensimmäinen linja, talouden rutiinit ja tiedonhaku yrityksen omista järjestelmistä.

Käytännön esimerkkejä töistä, joita agentit hoitavat

  • Tarjouspyyntöjen lukeminen ja tietojen poiminta tarjousta varten
  • Saapuvien laskujen tarkistus ja tiliöintiehdotukset
  • Asiakaskyselyihin vastaaminen verkkosivulla ja sähköpostissa
  • Myyntitapaamisten pohjustus, asiakastiedot, historia ja ehdotukset valmiiksi
  • Raporttien kokoaminen eri järjestelmistä pyydettäessä
  • Tilausten kirjaus sähköpostista toiminnanohjaukseen
  • Sisäinen tiedonhaku, agentti vastaa kysymyksiin ohjeista, sopimuksista ja dokumenteista
Kerro missä aika kuluu

Jos listalta ei löydy teidän tilannettanne, se ei tarkoita ettei agentista olisi apua. Kerro mihin aika kuluu, niin kerromme voiko sen automatisoida.

Millä työkaluilla agentit rakennetaan?

Selecto rakentaa agentit ja automaatiot alan käytetyimmillä alustoilla: OpenClaw ja Hermes Agent työagentteihin, n8n automaatioihin sekä Microsoftin työkalut silloin, kun yritys on jo Microsoft-ympäristössä. Kielimalleina käytämme kulloinkin parhaita saatavilla olevia, kuten OpenAI:n ja Anthropicin malleja.

Alustan valinta tehdään aina teidän ympäristönne mukaan, ei meidän tottumustemme. Emme sido teitä yhteen teknologiaan, ja kerromme aina miksi valitsimme sen minkä valitsimme.

Mitä olemme rakentaneet

Myyntiagentit kansainväliselle palveluyritykselle

Myyntitiimi sai Slackiin kaksi agenttia, joilla on pysyvä muisti keskusteluista. Agentit pohjustavat asiakastapaamiset, hakevat tiedot ja tekevät pyydettäessä syvemmät analyysit. Uutta työkalua ei tarvinnut opetella, agentit tulivat sinne missä tiimi jo oli.

Ääniagentti teollisuuden verkkokauppaan

Voiteluaineita myyvän yrityksen verkkosivulla agentti vastaa asiakkaiden kysymyksiin puheella tai tekstillä 33 kielellä. Agentti tuntee tuotevalikoiman ja ohjaa oikean tuotteen luo ilman että kukaan vastaa puhelimeen.

Ota yhteyttä

Data pysyy hallinnassa

Selecton agentit ajetaan Selecton omilla palvelimilla tai asiakkaan omassa ympäristössä, ei kolmannen osapuolen mustassa laatikossa. Asiakkaan dataa ei käytetä kielimallien kouluttamiseen, ja käsittely tehdään GDPR:n vaatimusten mukaisesti. Te tiedätte aina, missä datanne on ja mitä agentti sillä tekee.

Tämä on useimmiten ensimmäinen kysymys, jonka kuulemme, ja syystä. Agentti käsittelee yrityksen sisäistä tietoa, joten sen alusta ja tietoturva pitää olla kunnossa ennen kuin mitään kytketään. Käymme tietoturvan läpi kartoituksessa ennen rakentamista, ja dokumentoimme mihin agentilla on pääsy ja mihin ei.

Ota yhteyttä
UKK

Usein kysyttyä

Kysy oma kysymyksesi
Mitä eroa on tekoälyagentilla ja automaatiolla?

Automaatio on ohjelmoitu työnkulku, joka noudattaa etukäteen määriteltyjä sääntöjä ja siirtää tietoa järjestelmästä toiseen. Agentti lukee, tulkitsee ja pärjää myös tilanteissa, joita ei ole käsikirjoitettu etukäteen. Nyrkkisääntö: jos työn säännöt voi kirjoittaa paperille tyhjentävästi, se on automaatio. Jos työ vaatii lukemista, tulkintaa tai harkintaa, se on agentti.

Missä agentin data sijaitsee?

Agentit ajetaan Selecton omilla palvelimilla tai asiakkaan omassa ympäristössä, ei kolmannen osapuolen mustassa laatikossa. Asiakkaan dataa ei käytetä kielimallien kouluttamiseen, ja käsittely tehdään GDPR:n vaatimusten mukaisesti. Dokumentoimme mihin agentilla on pääsy ja mihin ei.

Millä alustoilla agentit rakennetaan?

Työagentit rakennetaan OpenClaw- ja Hermes Agent -alustoille, automaatiot n8n:llä tai suoraan rajapintojen päälle, ja Microsoftin työkaluilla silloin kun yritys on jo Microsoft-ympäristössä. Kielimalleina käytämme kulloinkin parhaita saatavilla olevia. Alustan valinta tehdään aina teidän ympäristönne mukaan.

Mitä eroa on chatbotilla ja ääniagentilla?

Chatbot vastaa kirjoittamalla verkkosivulla tai viestikanavassa. Ääniagentti keskustelee puhumalla, verkkosivulla tai puhelimessa. Molemmat rakennetaan yrityksen omalla tiedolla. Chatbot on usein ensimmäinen agenttiprojekti, koska se on nopea ottaa käyttöön ja sen hyödyn näkee heti.

Mistä agenttiprojekti kannattaa aloittaa?

Kartoituksesta. Käymme prosessinne läpi ja kerromme, mikä kannattaa automatisoida, mihin kannattaa agentti ja mitä ei kannata koskea ollenkaan. Jos ongelmanne ratkeaa automaatiolla, emme myy siihen tekoälyä.

Mikä teillä vie eniten aikaa?

Kerro mihin työtunnit valuvat, niin kerromme suoraan, kannattaako se hoitaa agentilla, automaatiolla vai ei ollenkaan. Kartoituksesta emme laskuta.

Ota yhteyttä